Oui. Les programmes d'hébergement en famille d'accueil disposent d'une procédure pour résoudre les conflits et pour installer l'élève dans une autre famille lorsque c'est la bonne solution.
- Procédure obligatoire: Les normes de CAPS-I exigent des programmes membres qu'ils veillent au bien-être de l'élève et qu'ils disposent d'une procédure pour traiter les conflits et les changements de famille.
- Première étape: L'élève ou le parent s'adresse au coordonnateur de l'hébergement, et non directement à la famille. De nombreuses difficultés se règlent par une conversation ou un petit ajustement.
- Situations urgentes: Lorsque la sécurité ou le bien-être est en jeu, les programmes peuvent déplacer un élève rapidement. Un contact d'urgence joignable 24 heures sur 24 fait partie des normes de CAPS-I.
- Modalités pratiques: Un changement non urgent peut comporter un délai de préavis ou des frais, selon la politique écrite du programme. Demandez cette politique avant l'arrivée.
À noter: Les délais de préavis et les éventuels frais de changement sont fixés par chaque programme d'hébergement.
Sources officielles: CAPS-I: Standards of Practice · CAPS-I: Accommodation for international students
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